Protection des données

A. But

La présente déclaration de protection des données (ci-après: la «Déclaration») est destinée à exposer aux utilisateurs du site Web www.chattyelephant.ch et aux personnes entrant en relation avec CHATTY la façon dont leurs données personnelles sont traitées en conformité avec la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne lorsqu’il est applicable.

La Déclaration vaut pour tous les sites Web, programmes informatiques (application), rapports contractuels contrôlés par CHATTY et librement accessibles au public.

B. Données collectées et traitées, mode de collecte

Lors d’une simple connexion au site Web www.chattyelephant.ch, les données de l’utilisateur listées ci-après sont récoltées au moyen de cookies:

• adresse IP (et les informations que l’on peut en déduire telles que géolocalisation, préférence d’utilisation, configuration du navigateur Web, etc.)

• Google Analytics pour mesurer l’efficacité de la stratégie des contenus

Lors de l’utilisation du site Web www.chattyelephant.ch, l’utilisateur est amené à communiquer volontairement – soit en contactant CHATTY au moyen du formulaire électronique de contact ou des adresses indiquées sur le site, soit en concluant une commande – les données suivantes:

• noms

• prénoms

• adresses de courriers électroniques

• numéros de téléphones

• adresse de domicile

• adresse d’envoi du livre

Les données mentionnées ci-avant seront conservées par CHATTY au sein de sa propre infrastructure informatique dans des conditions raisonnables organisationnelles et techniques de sécurité pour une durée de 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale entre l’utilisateur et CHATTY.

Lors du recours aux services proposés par CHATTY, et en raison de la nature desdits services, l’utilisateur partagera sur une base volontaire un grand nombre de données personnelles, soit:

• adresses postales

• date et lieu de naissance

• genre

• histoires de vie pouvant comprendre des éléments plus ou moins intimes. Il peut s’agir ici de données sensibles au sens de l’art. 3 lit. c LPD.

• toutes informations transmises au vendeur lors d’un achat effectué par des moyens de paiements non-liquides (institutions bancaires/financières, identifiants des cartes de crédits, etc.)

Lorsqu’un utilisateur souscrit aux services proposés par CHATTY en son propre nom mais pour le compte d’un tiers, il communique des données personnelles au sujet du tiers. L’utilisateur agissant de la sorte doit avoir pleinement informé le tiers de sa démarche, que cela implique le transfert de ses données personnelles à CHATTY auxquelles s’applique la présente Déclaration, lui aura communiqué le contenu de la Déclaration et tiendra en tout temps à sa disposition la dernière version applicable. Enfin, l’utilisateur aura recueilli le consentement du tiers pour transmettre ses données personnelles à CHATTY avant de recourir aux services de cette dernière.

En application de l’art. 14 al. 1er LPD, CHATTY a l’obligation d’informer la personne concernée de toute collecte de données sensibles ou de profils de la personnalité la concernant, que la collecte soit effectuée directement auprès d’elle ou auprès d’un tiers. Elle contactera donc le tiers le cas échéant si elle a un doute quant au fait de savoir si le tiers a correctement été informé par l’utilisateur (art. 14 al. 3 LPD).

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée maximale de 3 ans après la fin de la relation contractuelle liant CHATTY et l’utilisateur ayant transmis les données.

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes:

• Gestion de la relation avec la clientèle : suivi des interactions avec le client, paiements, etc.

• Communication avec les clients potentiels afin de faciliter la commercialisation du service CHATTY.

• Fourniture des prestations offertes par CHATTY.

• Afin de protéger nos intérêts légitimes (amélioration de notre offre, réponse aux injonctions des autorités judiciaires et administratives, respect des lois) et par obligations légales.

C. Transmission des données à des tiers

Les données à caractère personnel collectées par le site ne sont transmises à aucun tiers à des fins de marketing ou autre analyse. Elles ne sont traitées que par l’équipe de CHATTY.

Certaines données à caractère personnel collectées peuvent être transmises à des tiers agissant comme fournisseurs/prestataires. Sont concernés: les services d’e-mailing, les outils numériques pour la récolte et le recueil des histoires (notamment Word, InDesign), ainsi que les rédacteurs et les acteurs intervenant dans l’impression des ouvrages comportant les histoires réalisées par CHATTY.

Lors de transmission de données via Internet ou d’autres supports de communication électronique, il existe un risque inévitable qu’elles soient perdues, endommagées ou manipulées. Vous le faites donc à vos propres risques.

D. Obligations des responsables du traitement des données

L’équipe de CHATTY s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et ait donné son consentement, et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

De plus, elle s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnées.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à en informer l’utilisateur.

E. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur et tout tiers a le droit de savoir si des données le concernant sont traitées par CHATTY, le cas échéant d’accéder à ses données, de demander leur rectification, la limitation de leur usage ou de s’opposer au traitement de ses données par l’équipe de CHATTY, sans que celle-ci ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur. L’utilisateur, respectivement le tiers, a également le droit d’être renseigné quant au but et éventuellement la base juridique du traitement, les catégories de données traitées, de participants au fichier et le destinataire des données.

Les informations sont communiquées gratuitement.

F. Responsable de la protection de vos données

La responsable du traitement des données est:

Paule Goumaz
c/o Chatty Elephant
La Conversion

Pour toute requête en lien avec le traitement de ses données, l’utilisateur peut au choix adresser un courrier électronique à donnees@chattyelephant.ch (la transmission et la réception n’est pas garantie), ou un pli postal à l’adresse du responsable du traitement des données.

G. Acceptation par l’utilisateur de la politique de confidentialité

En recourant aux services de CHATTY, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepter les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l’information au tiers dont il communique des données personnelles.

H. Modifications

Les présentes conditions sont sujettes à modification en tout temps. L’utilisateur a la responsabilité de contrôler leur évolution au travers du site Web www.chattyelephant.ch.